Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito bavrencetra.com, la consultazione dei prodotti di arredamento, l'invio degli ordini, gli acquisti e l'utilizzo dei servizi disponibili attraverso il sito.

L'accesso o l'utilizzo del sito comporta l'accettazione dei presenti Termini e condizioni nella misura applicabile all'utente e all'attività svolta.

Gli acquisti effettuati tramite il sito sono inoltre disciplinati, per quanto di rispettiva competenza, dalla [Politica di spedizione e consegna], dalla [Politica di cancellazione degli ordini], dalla [Politica di reso e rimborso], dai Metodi di pagamento, dall'Informativa sulla Privacy, dall'Informativa sui Cookie e dalle Note legali e Avvertenze legali.

In caso di acquisto da parte di un consumatore, nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

2. Account utente e utilizzo del sito

Qualora sul sito sia disponibile una funzione di account, l'utente può utilizzarla secondo le modalità indicate durante la registrazione o l'accesso. La disponibilità di un account non implica necessariamente che la registrazione sia richiesta per effettuare un acquisto.

L'utente è responsabile di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando tali informazioni sono necessarie per effettuare un ordine, ricevere un prodotto o utilizzare le funzionalità del sito.

Qualora siano presenti credenziali di accesso, l'utente deve adottare ragionevoli misure per mantenerle riservate e per impedire accessi non autorizzati.

L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge e a non:

• utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente;

• fornire intenzionalmente informazioni false o ingannevoli;

• compromettere intenzionalmente il funzionamento o la sicurezza del sito;

• tentare di ottenere accesso non autorizzato ad account, sistemi o informazioni;

• copiare, modificare o utilizzare contenuti protetti in modo non consentito;

• utilizzare il sito per attività abusive o contrarie alla normativa applicabile.

3. Prodotti, informazioni e disponibilità

Il sito può presentare prodotti di arredamento con informazioni quali nome, descrizione, immagini, dimensioni, specifiche, prezzo e disponibilità.

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere le informazioni sui prodotti accurate, chiare e aggiornate.

Le informazioni, le caratteristiche disponibili, i prezzi e la disponibilità dei prodotti possono tuttavia essere modificati nel tempo.

Le immagini dei prodotti sono utilizzate per la presentazione degli articoli. La resa visiva può variare in funzione delle impostazioni dello schermo e di altre condizioni di visualizzazione. Le informazioni relative al prodotto pubblicate sul sito costituiscono il riferimento per le caratteristiche dell'articolo.

Non devono essere interpretate come garanzie assolute caratteristiche non espressamente indicate nelle informazioni del prodotto.

La disponibilità visualizzata sul sito può cambiare prima o dopo l'invio di un ordine. Qualora si verifichino problemi di disponibilità relativi a un ordine, la situazione sarà gestita sulla base dello stato effettivo dell'ordine e della normativa applicabile.

4. Prezzi e informazioni economiche

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito durante la procedura di acquisto.

I prezzi sono espressi in euro (€).

Le spese di spedizione applicabili sono indicate durante il processo di acquisto e nella Politica di spedizione e consegna.

Non vengono introdotti costi, commissioni o altri oneri diversi da quelli indicati nel processo di acquisto o previsti dalle politiche applicabili.

Eventuali modifiche dei prezzi successive all'invio di un ordine non modificano, in linea generale, le condizioni economiche già applicabili all'ordine correttamente effettuato, fatti salvi gli eventuali casi previsti dalla normativa applicabile.

5. Ordini e procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, l'utente può:

1. selezionare il prodotto desiderato;

2. aggiungerlo al percorso di acquisto;

3. inserire le informazioni necessarie per l'ordine;

4. verificare prodotti, quantità, informazioni di consegna e prezzo;

5. scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili;

6. completare il pagamento e l'invio dell'ordine.

L'utente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l'ordine.

Il pagamento completato non significa che il prodotto sia già stato spedito. Dopo il pagamento, l'ordine entra nel processo di elaborazione.

Qualora l'utente rilevi un errore nei dati dell'ordine, deve contattarci il prima possibile per consentire la verifica dello stato dell'ordine e delle eventuali possibilità di modifica o cancellazione.

6. Metodi di pagamento

Sono accettati esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover;

• Diners Club.

Non vengono indicati come disponibili altri metodi di pagamento.

In caso di pagamento non riuscito, l'utente può verificare i dati inseriti, la validità della carta e l'autorizzazione della transazione da parte dell'emittente della carta.

Se necessario, l'utente può contattare il proprio istituto o emittente della carta.

Qualora il pagamento risulti effettuato ma lo stato dell'ordine non sia chiaro, l'utente può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica.

L'utente non deve inviare tramite email o telefono i dati completi della propria carta di pagamento.

Per ulteriori informazioni si applicano le condizioni indicate nella sezione Metodi di pagamento del sito.

7. Elaborazione degli ordini

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano il processo di elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nonché quelli effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi, iniziano il processo di elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

L'inizio del processo di elaborazione non significa che l'ordine venga necessariamente spedito nello stesso giorno.

Le tempistiche di elaborazione devono essere considerate separatamente dalle tempistiche di trasporto indicate nella sezione relativa alla consegna.

8. Spedizione e consegna

La consegna è disponibile in Italia intera.

Per gli ordini di importo inferiore a €78, le spese di spedizione sono pari a €8.

Per gli ordini di importo pari o superiore a €78, la spedizione è gratuita.

Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–11 giorni lavorativi.

Pertanto, la stima complessiva della consegna deve considerare:

• 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine;

• 7–11 giorni lavorativi per il trasporto.

Le due fasi sono distinte. Il completamento del pagamento o l'inizio dell'elaborazione non equivale alla spedizione del prodotto.

I fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi ai fini delle tempistiche indicate.

Per il trasporto possono essere utilizzati DHL Express, UPS o FedEx. Non è garantito che ogni ordine venga affidato a uno specifico vettore.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Il servizio logistico gestisce le procedure di sdoganamento eventualmente necessarie. In condizioni normali, il cliente non deve sostenere ulteriori pagamenti per imposte o costi di sdoganamento al momento della consegna.

In caso di ritardi o problemi relativi alla consegna, le informazioni disponibili saranno valutate in base alle circostanze effettive dell'ordine.

Per le condizioni specifiche si applica la [Politica di spedizione e consegna].

9. Cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione.

La richiesta deve essere inviata preferibilmente a client@bavrencetra.com. È inoltre possibile utilizzare il numero di telefono indicato nella sezione Contatti per ricevere assistenza.

Per consentire la verifica della richiesta, il cliente deve fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative all'ordine o al pagamento.

La semplice ricezione della richiesta non costituisce conferma della cancellazione. La richiesta viene verificata sulla base dello stato effettivo dell'ordine.

Gli ordini già spediti, in genere, non possono essere cancellati direttamente attraverso la normale procedura di cancellazione. Una volta entrato nel processo logistico, non è possibile garantire che il pacco possa essere intercettato o ritirato.

In caso di ordine già spedito, il cliente può utilizzare la procedura di reso e rimborso applicabile dopo la consegna, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Quando una cancellazione viene approvata, il rimborso viene avviato secondo le condizioni applicabili e, in linea generale, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal soggetto che gestisce il pagamento.

Per ulteriori dettagli si applica la [Politica di cancellazione degli ordini].

10. Resi, diritto di recesso, rimborsi e sostituzioni

Il sito prevede una procedura di reso e rimborso e non offre una procedura di sostituzione diretta dei prodotti.

Qualora il cliente desideri un prodotto diverso, può richiedere il reso del prodotto ricevuto secondo le condizioni applicabili e, una volta effettuato il relativo rimborso, effettuare un nuovo ordine.

10.1 Diritti inderogabili del consumatore

Le eventuali condizioni commerciali di reso indicate sul sito si applicano senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti online effettuati da consumatori nell'Unione europea, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile deve essere distinto dall'eventuale periodo commerciale di reso offerto dal sito.

Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro il periodo previsto dalla legge, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Le modalità per esercitare tale diritto e gli eventuali effetti del recesso sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalla relativa procedura di reso.

10.2 Periodo commerciale di reso

Fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, il cliente può richiedere un reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni della Politica di reso e rimborso.

Il periodo di 45 giorni costituisce una condizione commerciale di reso e non deve essere interpretato come sostitutivo o limitativo di un eventuale diritto di recesso o di altri diritti obbligatori spettanti al consumatore.

10.3 Prodotti danneggiati, difettosi o non corretti

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine, il cliente può richiedere il rimedio applicabile in base alle circostanze del caso e alla normativa vigente, inclusi, quando applicabili, il rimborso totale o parziale o altri rimedi previsti dalla legge.

Per verificare la richiesta possono essere richiesti il numero dell'ordine, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio o altre informazioni ragionevolmente necessarie.

Quando il reso è dovuto a un problema del prodotto, a un danno verificatosi durante il trasporto o a un errore relativo al prodotto ricevuto, il cliente non è normalmente tenuto a sostenere i costi di restituzione, secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile.

10.4 Resi volontari

Per un reso volontario non dovuto a un difetto, a un danno durante il trasporto o a un errore relativo al prodotto, il cliente può essere tenuto a sostenere i costi di restituzione applicabili.

Eventuali costi effettivamente applicabili saranno comunicati durante la gestione della richiesta.

Non vengono stabiliti in anticipo importi fissi o percentuali di trattenuta non indicati nelle condizioni applicabili.

10.5 Condizioni del prodotto restituito

Il cliente deve seguire le istruzioni fornite per la restituzione del prodotto.

Qualora il prodotto sia stato danneggiato dal cliente o non siano rispettate le condizioni applicabili al reso, la richiesta può essere gestita diversamente, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Tale disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore.

10.6 Procedura di reso

La richiesta di reso deve essere inviata preferibilmente a client@bavrencetra.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Dopo la verifica della richiesta, qualora sia necessario restituire il prodotto, saranno fornite le relative istruzioni.

Quando applicabile, può essere resa disponibile un'etichetta elettronica per il reso da scaricare e stampare.

10.7 Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi, secondo le condizioni applicabili.

Il rimborso viene effettuato, in linea generale, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso risulti accreditato può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal soggetto che gestisce il pagamento.

Per ulteriori informazioni si applica la [Politica di reso e rimborso].

11. Privacy e protezione dei dati personali

Nel corso dell'utilizzo del sito, della gestione degli ordini, delle consegne, dei resi, dei rimborsi e delle richieste di assistenza possono essere trattati dati personali.

A seconda delle circostanze, possono essere trattati dati forniti direttamente dall'utente, inclusi nome, informazioni di contatto, indirizzo email, indirizzo di consegna, informazioni relative agli ordini e comunicazioni con il servizio clienti.

Possono inoltre essere trattate automaticamente informazioni tecniche relative all'utilizzo del sito, quali indirizzo IP, browser, dispositivo, orari di accesso, registri tecnici, cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I dati personali possono essere trattati, a seconda della finalità, per:

• gestione degli ordini e degli acquisti;

• elaborazione delle consegne;

• gestione di cancellazioni, resi e rimborsi;

• assistenza clienti;

• funzionamento e sicurezza del sito;

• adempimento di obblighi di legge;

• tutela dei diritti;

• ulteriori finalità consentite dalla normativa applicabile.

Le basi giuridiche possono includere, a seconda della specifica attività, l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi legali, il consenso dell'utente o un legittimo interesse, quando previsto dalla normativa applicabile.

I dati possono essere condivisi nella misura necessaria con soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti, nelle consegne, nel supporto tecnico o nell'adempimento di obblighi di legge.

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono trattati o per il periodo eventualmente richiesto dalla legge.

Sono adottate ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali.

Quando applicabili, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso nei casi previsti.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a client@bavrencetra.com.

12. Cookie

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento del sito e, quando previsto, per funzionalità, preferenze, analisi o statistiche.

I cookie non necessari per i quali è richiesto il consenso vengono utilizzati nel rispetto delle scelte dell'utente e della normativa applicabile.

L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, quando disponibili, e attraverso le impostazioni del proprio browser.

Le informazioni specifiche sulle categorie di cookie e sulla gestione del consenso sono contenute nell'Informativa sui Cookie.

13. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, i segni distintivi, la presentazione dei prodotti e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti al di fuori degli usi consentiti.

L'accesso al sito non comporta il trasferimento all'utente di diritti di proprietà sui contenuti presenti sul sito.

14. Disponibilità del sito e responsabilità

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni accurate e aggiornate.

Il sito o alcune funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo.

Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori.

Eventuali limitazioni di responsabilità previste dai presenti Termini si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge.

In particolare, i presenti Termini non limitano i diritti inderogabili del consumatore relativi, quando applicabili, alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso, alle garanzie, ai rimborsi o agli altri rimedi previsti dalla legge.

15. Comunicazioni e assistenza

Per richieste relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, il cliente deve utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Quando contatta il servizio clienti, è opportuno indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire l'identificazione della richiesta.

La comunicazione di una richiesta non costituisce automaticamente approvazione della stessa. Le richieste vengono valutate sulla base delle circostanze dell'ordine e delle condizioni applicabili.

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e le attività di acquisto effettuate attraverso il sito sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile.

Per i consumatori che acquistano dall'Italia, le disposizioni imperative previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori restano applicabili quando ne ricorrono i presupposti.

In caso di problemi relativi al sito o a un ordine, il cliente può innanzitutto contattarci per consentire una verifica della situazione e, ove possibile, cercare una soluzione amichevole.

Il tentativo di risolvere una controversia mediante comunicazione diretta non limita il diritto del consumatore di utilizzare gli strumenti giudiziali o gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini costituisce una rinuncia preventiva ai diritti inderogabili del consumatore o stabilisce un foro esclusivo in modo contrario alle norme applicabili.

17. Modifiche ai presenti Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati quando necessario a seguito di modifiche della normativa applicabile, del sito, delle funzionalità disponibili o delle condizioni relative ai servizi e agli acquisti.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito.

Le modifiche non incidono sui diritti già maturati dal consumatore e non possono derogare ai diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

18. Contatti

Bavrencetra

Sito web: bavrencetra.com
E-mail: client@bavrencetra.com
Telefono: +1 (904) 398-0133
Indirizzo: 11533 Jerry Adams Dr, Jacksonville, FL 32218, United States
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00